客戶服務

個人及聯名戶口：

⚫現金戶口或保證金戶口(俗稱「孖展」戶口)

⚫期貨及期權戶口

⚫股票期權戶口

⚫即日孖展證券交易戶口

本公司非常高興閣下有興趣開立Direct Spot戶口。 如客戶是美國公民、美國護照持有人或美國綠卡持有人，
請致電本公司客戶服務部查詢。

沒有

⚫親臨本公司辦理手續(請帶同身份證或護照及最近三個月內的住址及通訊地址證明)；或
⚫填妥申請表格後連同下列文件一併郵遞到本公司總部
⚫網上自助開戶(只適用於香港身份證持有人開立個人戶口)

需簽署及遞交的文件如下：
1. 已填妥的開戶協議書及客戶資料表格及共同匯報標準（CRS）表格及外國帳戶稅務合規法案（FATCA）表格正本
2. 身份證明文件副本(身份證或護照)
3. 最近三個月內的住址及通訊地址證明 (例如：電/水/煤氣費帳單或銀行結單)
4. 見證人的身份證明文件副本，如適用
5. 同意書 (如客戶是證監會持牌人士或交易所參與者之僱員)

如客戶未能親臨本公司遞交申請，請注意：
1. 安排見證人完成見證，見證人需要於開戶協議書及客戶資料表格上簽署，並提供其中英文姓名、職銜及證明文件以作核實(見證人可為證監會持牌人士、銀行之分行經理、太平紳士或專業人士，例如：註冊會計師、律師或公證人) ；或
2. 客戶請同時遞交與開戶協議書及身份證明文件相同姓名及簽名的支票，支票必須由香港持牌銀行發出，抬頭人寫上"中國通海證券有限公司"或"CHINA TONGHAI SECURITIES LTD"，而金額不少於10,000港元。戶口在支票過數後方會啟動，該筆資金亦會在開戶程序完成後撥入所開立的戶口內。

客戶在開戶完成後會收到戶口確認信及交易平台登錄的初始密碼郵件。

網上自助開戶:
教學
[填寫開戶表格注意事項] [開戶過程(網上自助開戶)]

*請注意 :
- 網上自助開戶暫時只接受香港居民以香港身份證申請
- 只適用於開立個人戶口 (不支援開立聯名戶口)
- 只可登記一個港幣銀行戶口以收取提款,及必須由此登記的銀行戶口轉帳以啟動戶口
- 如網上自助開戶過程遇到問題, 可隨時轉以傳統方式開戶
- ***成功開立及啟動戶口後，仍需透過已登記之銀行戶口存款 (不接受其他銀行戶口或現金存款)

流程:
1. 填妥網上開戶表格後，下載Direct Portal App
    Apple iOS版本：https://itunes.apple.com/cn/app/direct-portal/id1457532815?mt=8&ign-mpt=uo%3D2
    
    Android版本：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.owd.directportal
    
2. 收到開戶電郵後，在APP內輸入開戶參考編號
3. 驗證手機．上傳香港身份證丶最近三個月內的住址及通訊地址證明之清晰圖片，及3張自拍照至Direct Portal APP，以核實客戶身份
4. 核實客戶身份後，Direct Spot戶口號碼及相關開戶文件將發送至登記的電子郵箱
5. 以登記的銀行帳戶網上轉帳不少於港元10,000至 "中國通海證券有限公司" 的銀行帳戶
6. 以已驗證（步驟3）的手機，輸入存款資料及上傳相關存款証明圖片，以啟動Direct Spot戶口

一經完成查核開戶文件及存款，客戶將會收到以下文件：
- 客戶手冊
- 戶口確認信及首次登入密碼

客戶可以先在流動裝置下載Direct Spot流動交易應用程式。 收到初始密碼郵件後，客戶可以使用郵件內的戶口號碼及密碼登入程式。請於首次登入後立即更改密碼並妥善保管密碼。該組戶口號碼及已更改的密碼將會適用於登入Direct Spot流動交易應用程式及Direct Spot Portal。

交易連結網域：

戶口類別	網域
證券戶口 (現金或保證金)	220.241.20.39
股票期權戶口	220.241.20.38
期貨及期權戶口	220.241.20.37
即日孖展戶口	220.241.20.40

客戶可以利用以下途徑進行存款：網上銀行/電話銀行/銀行自動櫃員機/銀行櫃位服務/支票/現鈔存款機/特快跨行轉帳/電匯/繳費服務。(即日孖展證券交易戶口不支援繳費服務存款)

Direct Spot並不接受第三者存款/郵寄現金/並非由香港註冊銀行發出的支票

資金存款需提供證明文件 (銀行交易通知書/付款確認/交易記錄的掃描複印本/圖片)
*如存入支票金額超過港幣一百萬，亦需提供清楚顯示客戶名稱的支票掃描複印本/圖片

客戶每天的現金存款不可多於港幣十萬元正，客戶於存款後必須提供包括客戶名稱、賬戶號碼及客戶簽名的存款單以茲識別存款人身份

請到資金轉移查閱本公司的銀行帳戶號碼

客戶存款到本公司銀行帳戶後，請透過Direct Spot Portal的「存款」功能提交存款指示 (使用繳費服務除外)，或致電聯絡Direct Spot客戶服務部。
截止時間：交易日下午5：00，其後所有收到的指示將會於下個交易日處理。

經本公司確認存款後，存款會顯示在交易平台，客戶即可進行交易。至於透過支票存款，則待支票過數後，存款將被確認。

請填妥「網上銀行/電話銀行/自動櫃員機交易限額更改申請表格」。請填寫B (I) c)部分(即付款予證券公司的「您的每日分項限額(港幣)」)，客戶可以更改每日交易限額(港元)，請注意最大每日交易限額為50萬港元，更改需時約5個工作天。之後依照以下步驟完成網上繳費：
第一步：登入匯豐銀行網上理財
第二步：於銀行服務選項下，選擇「繳費服務」並按「新增商戶」
第三步：選擇「證券公司」類別，並選擇「中國通海證券有限公司」，再選擇帳單類別，然後在「帳單戶口號碼」一欄中，輸入客戶於本公司的戶口號碼，揀選支帳戶口以及存款金額。
第四步：點撃「去」按鈕完成付款。

請注意：若登記期貨及期權戶口繳費服務，需要在客戶於本公司的戶口號碼後加上000 (例如：123456000)，而股票期權戶口則需加上888 (例如：123456888)。網上繳費服務並不支援即日孖展戶口。

客戶可透過Direct Spot Portal提交提款指示，或致電聯絡Direct Spot客戶服務部。
截止時間為交易日的上午11：00，其後所有收到的指示將會於下個交易日處理。

客戶可透過Direct Spot Portal提交轉換資金指示，或致電聯絡Direct Spot客戶服務部。 沒有截止時間，系統進行維護期間除外。

客戶可透過Direct Spot Portal提交指示，或致電聯絡Direct Spot客戶服務部。
截止時間為交易日的中午12：00。其後所有收到的指示將會於下個交易日處理。

閣下可以已登記的銀行帳戶於轉帳時輸入以下轉數快系統代號(FPSID)存款至本行，並於轉賬參考號碼中輸入閣下的中國通海帳戶號碼。
下列銀行戶口只接受透過轉數快進行存款。

銀行名稱	交易戶口	FPSID	銀行帳戶號碼
渣打銀行	證券戶口	167671346	447-1-667880-5
渣打銀行	期貨及期權戶口	167508225	447-1-667893-7
渣打銀行	股票期權戶口	167698950	447-0-781888-8

eDDA 是 Electronic Direct Debit Authorization 電子直接扣賬授權。
整個原理很簡單，就是客戶授權收款公司於客戶的戶口直接扣賬，整個動作由收款公司發動，客戶不需要再另行到網上銀行再做轉賬。電子直接付款授權服務eDDA，是經由網絡授權銀行提供直接付款服務，申請後會即時生效。

客戶可於「資金流動指示」中的「存款」界面設立eDDA，並透過eDDA 進行存款。詳情如下：

設立eDDA
第一步：客戶登入賬戶後可於存款頁面中「快速存款」選擇「增設eDDA」
第二步：進入頁面閱讀完免責聲明後，可剔選同意方格並按「確認」
第三步：於「增設eDDA」頁面內選擇已登記之銀行戶口之銀行名稱及設定每天付款金額上限，設定後按「確認」
第四步：檢查資料無誤後按「確認」，完成設置
第五步：收到電郵確認設置成功

使用eDDA 存款
第一步：於指定證券戶口按「存款」進入
第二步：填入所需存款金額後，按「下頁」
第三步：檢查資料無誤後，可按「確認」提交指示

客戶可於以下連結下載eDDA 存款教學

[eDDA 存款教學]

eDDA 每日港幣總存款金額最多為$1,000,000

由成功提交eDDA存款指示到資金到達戶口，最快可於5分鐘以內完成。

本公司現只接受匯豐銀行、恆生銀行、中國銀行(香港)、渣打銀行、東亞銀行、花旗銀行及星展銀行(香港)進行eDDA存款。

1. 客戶需持有香港銀行帳戶才可以申請「eDDA存款」服務。
2. 用作申請「eDDA存款」服務的銀行帳戶名稱須與您的中國通海證券帳戶名稱及已在中國通海證券登記的銀行帳戶名稱相同 。
3. 用作申請「eDDA存款」服務的香港身份證號碼須與已在中國通海證券登記的香港身份證號碼相同，部分銀行或要求手機號碼亦須相同。(請勿使用他人的銀行帳戶轉帳，否則產生的任何退款費用將由客戶承擔)

我們會即時處理您的「eDDA存款」服務申請，生效時間以您的銀行處理時間為準（一般 3-5 個工作日）。

港股： 可以。請親臨本公司總部存入實物股票。處理時間約10個工作天。
美股： 需要個別處理。 請提供實物股票的正反面副本，並電郵至Direct Spot客戶服務部查詢。 在客戶服務部確認本公司能支援存入服務時，客戶可於辦公時間內親臨本公司總部存入實物股票。處理時間約一個月或以上。

備註：
⚫費用：請參閱港股及美股收費表
⚫實物股票上的姓名需與客戶於本公司所有戶口的持有人姓名一致
⚫在完成存入程序及股票成功存入客戶的戶口後，客戶便可以賣出股票

港股： 可以。請填妥提取表格或致電聯絡Direct Spot客戶服務部 。收到確認電話後5個交易日內，請親臨Direct Spot總部領取實物股票；否則，本公司保留把實物股票重新存入客戶證券戶口的權利
美股： 不可以。

備註：
⚫費用：請參閱港股收費表
⚫請留意截止過戶日期，客戶可向相關的股份登記處查詢

香港及內地股票：可以。客戶可透過Direct Spot Portal提交股票交收指示或致電聯絡Direct Spot客戶服務部。
截止時間：交易日中午12：00
中央結算及交收系統(CCASS)號碼：B01184
公司名稱： 中國通海證券有限公司
電話號碼： (852) 2847-2222

美股： 可以。客戶可填妥股份過戶表格，或致電Direct Spot客戶服務部提交指示。
截止時間：交易日中午12：00

在客戶戶口出現變動時，如：完成產品交易、存款或提款，本公司方會發出日結單。另一方面，如客戶戶口有持倉或資金變動時，本公司亦會向客戶發出月結單。

本公司會通過郵寄或電郵向客戶寄出結單，客戶亦可通過Direct Spot Portal查看結單。
請注意：郵寄結單需付額外月費

客戶可透過Direct Spot Portal的「更改個人戶口資料」提交指示。

客戶可登入Direct Spot Portal查閱最近1年的戶口結單。 如客戶想獲得1年以前的戶口結單，請致電聯絡Direct Spot客戶服務部。請留意本公司會相關收取費用，詳情請參閱收費表。

客戶可致電聯絡Direct Spot客戶服務部。

客戶可致電聯絡Direct Spot客戶服務部。我們將通過電話短訊(SMS)向客戶提供新密碼。

客戶登入流動交易應用程式後，選擇「變更密碼」。

客戶可透過Direct Spot Portal的「更改個人戶口資料」向我們提交指示，或到Direct Spot遞交表格。

請參閱佣金及收費。如獲得的股息淨額低於手續費，本公司將扣除全部股息，不收最低手續費。香港H股和內地A股稅率為10%，而美股預扣稅稅率則為30%。

在交易平台上，輸入股票代號，然後選擇「產品資料」，就可以找到派息備忘及過往派息資料。

客戶可於Direct Spot Portal中選擇的「股息」的「派息備忘」了解派息詳情。

對於港股而言，客戶可於Direct Spot Portal選擇「股息」中的「以股代息計劃」，然後輸入選擇。 請注意如客戶希望選擇部份現金股息及部份以股代息，需要透過郵寄或電郵提出回覆。 至於美股，客戶需透過郵寄或電郵提出以股代息計劃的回覆。

客戶在Direct Spot Portal中的可於「股息」的「股息紀錄」中找到有關資料。

若上市公司作出公司行動，需要客戶作出回應時，客戶將透過電郵或郵寄收到有關資料。

不會。客戶不會收到通知信，請主動提交指示予Direct Spot客戶服務部，在未收到客戶指令的情況下，本公司不會代客戶作出任何行動。 相關費用請參考港股收費表。

請主動提交指示予Direct Spot客戶服務部，在未收到客戶指令的情況下，本公司不會代客戶作出任何行動。

Direct Spot為香港上市股票提供保證金(孖展)融資。客戶可到Direct Spot網站的投資港股搜尋保證金比率。

請參閱佣金及收費查看相關的貸款利率。

利息將以每日為單位計算。 利息將於每月最後一工作天從你的戶口中扣除。

為維護稅制完整，全球各地政府現正推出適用於財務機構的資料收集及匯報的新規例，名為「共同匯報標準」（簡稱CRS）。

相關連結:
經合組織CRS網站（只提供英文版本）
香港稅務局

請你理解中國通海證券不能為你提供任何稅務建議。
請參閱各當地稅務機構發布的稅務居住地相關規定（只提供英文版本）

FATCA是美國法例，要求金融機構根據居民身分識別美國人士並按FATCA規定申報資料。CRS則要求金融機構識別客戶的所有稅務居住地，並在多數情況下就稅務居住地有別於賬戶所在地的客戶申報資料。 即使您已根據美國政府《外國帳戶稅務合規法案》（簡稱「FATCA」）提供所需資料，您仍可能需就CRS提供額外資料，因為兩者是不同的監管規定，要求亦有所不同。

是。
我們僅會於法律規定下向相關稅務機構披露您的資料。
客戶資料受嚴格的保密及保安守則保護。

共同匯報標準（CRS） 表格下載

如帳戶持有人的稅務居民身分有所改變，應盡快將所有變更通知中國通海證券有限公司。
＊對於聯名帳戶，每名個人帳戶持有人須分別填寫一份表格

FATCA全稱為《外國帳戶稅務合規法案》，是美國為防止美國納稅人逃避美國稅項而制定的一項新法律。

相關連結:
美國國稅局 《外國賬戶稅務合規法案》 網站（只提供英文版本）
香港特別行政區政府財經事務及庫務局相關專題
香港交易所相關專題

我們需要了解您是否擁有以下任何一項美國指標。

· 美國公民／繳納美國稅務的居民（如美國護照／綠卡持有者、美國納稅人等）
· 美國出生地
· 美國地址（如居住地址、郵寄地址）
· 美國電話號碼（如住宅、工作、流動、傳真號碼）
· 從經紀商向美國之銀行戶口發出款項轉帳的常設指示
· 帳戶的獲授權人士持有美國地址
· 郵件轉交或代存的地址為單一並為美國地址

不好意思。Direct Spot暫不接受"美國人士"或"非美國人士，但具美國指標"開戶。

《外國帳戶稅務合規法案》(FATCA) 聲明 表格下載

如帳戶持有人的聲明內容有所改變，應盡快將所有變更通知中國通海證券有限公司。
＊對於聯名帳戶，每名個人帳戶持有人須分別填寫一份表格